春城的雨停了几天,空气里有一股被洗过的草木味。
省文旅厅的会议室却有点闷。
一排旅行社、景区、导游协会的负责人坐在下面,神色不一。有人翻着资料,心不在焉;有人在手机上刷着所谓业内群消息;也有人低声嘀咕,这么大张旗鼓开会,是想趁淡季再收一遍“管理费”。
李一凡推门进来的时候,会议室里正有人照着稿子念工作总结。
他没上主席台,而是直接在第一排空椅子上坐下,抬手示意发言的人继续。
那人嗓子一紧,原本写满“亮点”“创新”的句子突然变得卡壳,硬着头皮念完,自己也觉得别扭。
念完,现场没人鼓掌,只剩翻纸声。
李一凡站起来,走到讲台前,目光扫过满屋子人,落在最后一排穿着导游马甲的小姑娘身上。
她的胸牌上一行小字写得很清楚:春城本地三年从业,投诉率为零。
李一凡心里有数。
几天前,林允儿带队做了一组调查,淡季游客不多,却查出一堆小问题:强制购物换成“自愿消费套餐”,低价团一边骂电诈一边带游客去“金融体验中心”,导游给游客塞小纸条,让他们不要在平台上写差评,而是“有问题找我,我给你退现金”。
这些东西,没到上刑事的地步,却把这座城市的脸一点点弄脏。
他不绕弯子。
今年一季度,电诈警情下降得很快,口岸也在收紧通道。
可同一时间,旅游投诉里,有多少是被所谓“正规旅行团”接力完成的引流?
会场后排有人动了一下。
李一凡把手里的纸放在桌上。
今天不评优,不表彰。
淡季,就是补课。
补谁的课?
第一排几位景区负责人互相看了一眼,有人露出尴尬的笑。
文旅厅厅长心里一紧。
这几天他其实在犹豫,要不要趁反诈的风,把旅游这摊也掀一遍。
真掀,是得罪人;不掀,以后真出了事,谁都跑不了。
李一凡没有给他犹豫空间。
先放东西。
工作人员把几块电子屏幕亮起。
第一块,是游客投诉截图:导游中途加点所谓“金融讲座”,上去的人被忽悠签下高息贷款,却被旅行社解释为“游学项目的增值服务”。
第二块,是林允儿团队拍回来的暗访视频:几个导游在车上说笑,嘴里骂着电诈,手里却派发写有二维码的卡片,背面印着“无风险理财体验”。
第三块,看上去最普通——春城老街一处不起眼的巷口,小摊贩招徕游客办某种“旅游联名卡”,现场签约,承诺“先玩后付”。
字幕压在底部:七天后,这些信息出现在电诈黑名单的受害人名单里。
会议室一阵沉默。
有旅行社老板脸色刷地白了。
这几条线,业内都知道,只是过去没人把视频剪成这样,连在一起给所有人看。