李一凡开口,声音不高。
旅游是你们的饭碗,也是这座城市的脸。
谁拿游客当“客户资源”,给电诈接力,就别怪专班哪天直接查到你账上。
他抬手,点了点屏幕。
从今天开始,春城旅游淡季不再只看“优惠”“促销”,而是做三件事。
第一件,导游补课。
李一凡点名,让最后一排的那位女导游上台。
她有些紧张,却还是快步走上来。
李一凡问她,带团的时候,最怕什么?
她想了想,说最怕游客不信任,总觉得导游只想赚钱,不想带他们好好玩。
李一凡点头,再问,你敢不敢当着全省同行的面,把你一整套讲解、提醒、防骗的台词,原样走一遍?
她咬了咬牙,答应。
于是,她在台上,从上团前的集合提醒,到上车后的注意事项,再到景点里的路线讲解,一条条说得清清楚楚。
不夹带任何推荐商品,不提任何机构,只在快到某段老街时多加了两句。
那里的小巷子,你们可以去拍照,但不要在里面扫码、签字、办卡。
如果真想买东西,让我陪你们一起看。
这些话很普通,却被林允儿剪进短视频后,成了一大堆点赞里最暖的一段。
现在,满屋子同行都在看。
李一凡问,你背后有没有人逼你推卡?
她犹豫了一下,还是点头。
有代理给过提成,说拉一个客人过去,就给一百。
我没答应,被骂了一顿。
她的声音有些发抖,却没有停。
下面一片窸窣声。
很多人知道,这不是个例。
李一凡看向文旅厅厅长。
导游的补课,不是让他们学会怎么说漂亮话,而是给他们一张清单:什么不能碰,碰了就是红线。
厅长点头,赶紧记。
第二件,旅行社补课。
屏幕换成另一张图。
全省旅行社名单被摊开,旁边是最近两年与投诉、纠纷、电诈相关的统计。
有的旅行社后面一片空白,有的则被圈了红框。
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李一凡指着那几处红圈。